RESTITUTIEBELEID

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@Licevo.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen met vragen over retourzendingen via contact@Licevo.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten (bijvoorbeeld speciale bestellingen, bulkbestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van cadeaubonnen accepteren.

Omruilingen

Neem voor een omruiling contact met ons op via contact@Licevo.com.

Expresverzending

Kosten voor expresverzending worden niet terugbetaald.

Mislukte leveringen 

Controleer het verzendadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt ingevoerd. Als het adres onjuist is en er een vervangend artikel moet worden verzonden, worden vervangingskosten in rekening gebracht. Als uw pakket is bezorgd maar niet is afgehaald, worden er eveneens vervangingskosten in rekening gebracht.

Retourzending

Om uw product te retourneren, kunt u ons e-mailen via: contact@Licevo.com

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending op uw terugbetaling ingehouden.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Terugbetalingen

We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, ontvangt u automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Om veiligheidsredenen kunnen we alleen de kaart terugbetalen die bij het afrekenen is gebruikt.