TERUGBETAALBELEID

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@Licevo.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek aan ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via contact@Licevo.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen, bulkbestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van cadeaubonnen.

Ruilen

Om een ruil te maken, kunt u contact met ons opnemen via contact@Licevo.com.

Express verzending

Express verzendkosten worden niet terugbetaald.

Mislukte leveringen 

Controleer alstublieft het verzendadres dat u hebt ingevoerd bij het plaatsen van uw bestelling. Als het adres onjuist is en er een vervangend artikel moet worden verzonden, wordt er een vervangingsvergoeding in rekening gebracht. Of, als uw pakket is afgeleverd maar niet is opgehaald, wordt er een vervangingsvergoeding in rekening gebracht.

Retourverzending

Om uw product te retourneren, kunt u ons e-mailen op: contact@Licevo.com

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Om veiligheidsredenen kunnen we alleen terugbetalen op de kaart die bij het afrekenen is gebruikt.