Voorwaarden voor de dienst

Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten waarvan de levering en/of afname gespreid is over de tijd;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een zodanige wijze dat toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk is.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de herroepingstermijn te ontbinden;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer zich op hetzelfde moment in dezelfde ruimte bevinden.
Algemene voorwaarden: de huidige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: QUTTILA LLC
Handelsnaam: QUTTILA LLC
E-mail klantenservice: info@cutelakids.com
Adres van het bedrijf: 1603 Capitol Ave Ste 413, C1422
Cheyenne, Wyoming 82001 VS

Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling die wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument.
Vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien op de locatie van de ondernemer en worden deze op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos aan de consument toegezonden.
Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, in tegenstelling tot de vorige alinea en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld aan de consument op een zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze worden toegezonden.
Als er specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, zijn de tweede en derde alinea van toepassing voor zover relevant en, in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden, kan de consument altijd vertrouwen op de toepasselijke bepaling die het meest gunstig voor hem is.
Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of hun geldigheid verliezen, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht en wordt de betreffende bepaling onverwijld door middel van wederzijdse overeenstemming vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling ligt.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld "in de geest" van deze algemene voorwaarden.
Onzekerheden over de interpretatie van of de inhoud van een of meer bepalingen in onze algemene voorwaarden worden "in overeenstemming met de geest" van deze algemene voorwaarden uitgelegd.

Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is onderworpen, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en correcte beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een juiste beoordeling van het aanbod te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of kennelijke vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen reden zijn voor vergoeding of ontbinding van het contract.
Afbeeldingen van producten zijn een getrouwe weergave van de aangeboden producten. De aanbieder kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit geldt met name voor:
De prijs, exclusief inklaringskosten en invoerbelasting. Deze extra kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst zal de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten met betrekking tot invoer toepassen. Deze regeling geldt indien de goederen worden ingevoerd in het bestemmingsland binnen de EU, wat in dit geval van toepassing is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (ongeacht of deze samen met de inklaringskosten wordt geheven) van de ontvanger van de goederen;
Eventuele administratiekosten;
De wijze waarop het contract tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
Of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;
De methode van betaling, levering en uitvoering van het contract;
De termijn voor het accepteren van het aanbod of de periode waarin de ondernemer de prijs garandeert;
Het niveau van de vergoeding voor afstandscommunicatie indien de kosten voor het gebruik van de technologie voor afstandscommunicatie op een andere basis worden berekend dan het gebruikelijke basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
Of het contract wordt gearchiveerd nadat het is gesloten en, indien van toepassing, op welke wijze de consument er toegang toe kan krijgen;
De wijze waarop de consument, voordat de overeenkomst wordt gesloten, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en, indien gewenst, corrigeren;
Eventuele andere talen dan Nederlands waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
De gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan inzien.
De minimale duur van de overeenkomst op afstand bij een overeenkomst met een duur.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, type materiaal.

Artikel 5 - De overeenkomst
Onder voorbehoud van de bepalingen in punt 4 treedt de overeenkomst in werking wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarin gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen treffen.
De ondernemer kan - binnen de wettelijke kaders - nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoordelijke totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht een bestelling of aanvraag te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering, met opgave van redenen.
De ondernemer zal de volgende informatie schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke en duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen, aan de consument verstrekken bij het product of de dienst:
1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. De voorwaarden en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke mededeling dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
3. Informatie over garanties en bestaande klantenservice;
4. de gegevens zoals vermeld in artikel 4.3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt voordat de overeenkomst werd gesloten
5. de eisen voor het opzeggen van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan.
In het geval van een overeenkomst met een duur geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een periode van 14 dagen. Deze bedenktijd begint de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Als hij zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij het product met alle geleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking terugsturen, in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Als de consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. De consument dient dit te melden via een schriftelijke verklaring/e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven zijn herroepingsrecht te willen uitoefenen, moet hij het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Als de klant niet heeft aangegeven zijn herroepingsrecht te willen gebruiken of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd na het verstrijken van de in punten 2 en 3 genoemde termijnen, is de koop definitief.

Artikel 7 - Kosten bij herroepingsrecht
Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping. Dit is onder voorwaarde dat het product al door de ondernemer is ontvangen of dat overtuigend bewijs van volledige retourzending kan worden geleverd.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in punten 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen geldig als de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in het aanbod, of op zijn minst tijdig voordat de overeenkomst werd gesloten.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
1. die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn
3. die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd
4. die snel bederven of verouderen
5. waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften
7. voor geluids- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken
8. voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten
1. die betrekking hebben op accommodatie, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
2. waarvan de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen voordat de herroepingsperiode is verstreken;
3. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - Prijs
Gedurende de geldigheidsduur zoals vermeld in de aanbieding mogen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van gewijzigde btw-tarieven.
In afwijking van het voorgaande lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de ondernemer liggen, met variabele prijzen. Deze koppeling aan schommelingen en het feit dat alle genoemde prijzen richtprijzen zijn, zal in de aanbieding worden vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het resultaat zijn van wettelijke regels of voorschriften.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer deze heeft vastgesteld en:
1. zij het resultaat zijn van wettelijke bepalingen of voorschriften, of
2. de consument heeft het recht de overeenkomst te beëindigen op de dag dat de prijsverhoging ingaat.
Volgens artikel 5.1 van de Wet op de omzetbelasting 1968 vindt de levering plaats in het land waar het transport begint. In dit geval vindt de levering buiten de EU plaats. Daarna zal het post- of koeriersbedrijf invoerbelasting of inklaringskosten bij de klant in rekening brengen. Daarom zal er geen btw door de ondernemer worden berekend.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van drukfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in de aanbieding, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van het sluiten van de overeenkomst. Indien overeengekomen garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en aanspraken die de consument jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de overeenkomst.
Eventuele defecte of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Retourzending van de producten moet in de originele verpakking en in nieuwstaat plaatsvinden.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantie. De ondernemer is echter nooit aansprakelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke afzonderlijke toepassing door de consument, of voor advies over het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet als:
De consument zelf heeft de geleverde producten gerepareerd en/of aangepast of heeft een derde partij deze laten repareren en/of aanpassen;
De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of op andere wijze slordig of in strijd met de instructies van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld;
Het gebrek is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die de overheid heeft vastgesteld of zal vaststellen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorg betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van productbestellingen.
De leveringsplaats is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft bekendgemaakt.
Met inachtneming van artikel 4 van deze algemene voorwaarden zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen snel uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument een langere leveringsperiode is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
In geval van opzegging overeenkomstig het voorgaande lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na opzegging, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer proberen een vervangend artikel te leveren. Bij levering zal duidelijk en begrijpelijk worden aangegeven dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van schade en/of verlies van producten rust bij de ondernemer tot aan de levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument mag een overeenkomst voor onbepaalde tijd die is gesloten voor regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen, onder voorbehoud van de overeengekomen opzegregels en een maximale opzegtermijn van één maand.
De consument mag een tijdgebonden overeenkomst die is gesloten voor regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen aan het einde van de tijdgebonden periode, onder voorbehoud van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
Consumenten mogen de in de voorgaande leden bedoelde overeenkomsten opzeggen:
te allen tijde opzegbaar zijn en niet beperkt mogen worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of binnen een bepaalde periode;
ten minste op dezelfde wijze opzeggen als zij door hem zijn aangegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.
Verlenging
Een tijdgebonden overeenkomst die is gesloten voor regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde periode.
Onverminderd het voorgaande mag een tijdelijke overeenkomst die is gesloten voor regelmatige levering van dag- of weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode van maximaal drie maanden, als de consument het verlengde contract tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand.
Een tijdelijke overeenkomst die is gesloten voor regelmatige levering van goederen of diensten mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument deze op elk moment kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand, en een opzegtermijn van maximaal drie maanden als het gaat om regelmatige levering van dag- of weekbladen en tijdschriften, maar minder dan eens per maand.
Een tijdelijke overeenkomst voor regelmatige levering van dag- of weekbladen en tijdschriften via introductie (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch aan het einde van de proef- of introductieperiode.
Duur
Als een overeenkomst langer dan een jaar duurt, mag de consument na een jaar de overeenkomst op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen looptijd.

Artikel 13 - Betaling
Tenzij anders overeengekomen, moeten de bedragen die de consument verschuldigd is binnen 7 werkdagen worden betaald nadat de bedenktijd bedoeld in artikel 6.1 is ingegaan. Bij een overeenkomst tot het leveren van een dienst begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument is verplicht om onjuistheden in de betaalgegevens die aan de aannemer zijn verstrekt of genoemd, onmiddellijk te melden.
Als de consument niet betaalt, heeft de aannemer het recht, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, de redelijke kosten die vooraf aan de consument zijn meegedeeld in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven bij de aannemer worden ingediend, nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.
Klachten die bij de aannemer worden ingediend, worden binnen een periode van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorspelbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de aannemer binnen de 14-dagenperiode een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.
Een klacht schort de verplichtingen van de aannemer niet op, tenzij de aannemer schriftelijk anders aangeeft.
Als een klacht door de aannemer als gegrond wordt beschouwd, zal de aannemer naar eigen goeddunken de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de aannemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook als de consument in het buitenland woont.